Motor Follow-up · sostiene la decisión

El lead no siempre dice “no”.
A veces sólo nadie lo volvió a buscar.

MADIA retoma conversaciones con lo que ya se habló: la necesidad, el presupuesto y la objeción que quedaron escritos. No persigue por perseguir: responde dudas y lleva la conversación hacia una cita, una respuesta o una decisión.

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Resultado: cada lead tiene seguimiento comercial hasta que avance o deje claro que no aplica

02 · Motor Follow-up · pieza del sistema

Resultado: Cada lead tiene seguimiento comercial hasta que avance o deje claro que no aplica. Tu equipo entra cuando hay una respuesta, una cita o una decisión.

Condiciones del motor

Retoma: Dudas, cotizaciones y conversaciones pendientes
Con qué: Con lo que ya se habló, no desde cero
Cuántas veces: Las que tu equipo decida y en su horario
Cuándo suelta: Cuando el lead responde, agenda o dice que no
Registra: Cada intento y cada respuesta en tu CRM
Entrega: Al asesor, con el hilo completo
Viene en: Astra, Atlas y Forge
Ajustes: Tres ajustes de criterios al mes

MADIAWhatsApp · activo

Tu CRM · Conversación retomadaguardado 10:25

Canal: WhatsApp · 10:15
Último contacto: Lunes · sin respuesta
Interés: Seminuevo · enganche $40,000
Perfil: Listo para cita
Cita: Jueves 17:00 · sucursal Norte

Cita · jueves 17:00

Visita a sucursal

Asesor asignado · enganche definido

Ejemplo ilustrativo basado en un flujo de MADIA

Lo que ya pagaste

Responder abre la conversación. El seguimiento consigue la cita.

Jueves, 10:15. Tu vendedor tiene veinte chats abiertos. Le contesta al que insiste, no al que más valía.

El primer intento casi nunca cierra
La persona pidió informes y no contestó. Estaba manejando o en una junta. Ese silencio todavía no significa nada.
El tercero repite el primero
“¿Sigue interesado?”. Nada nuevo, nada que la persona no supiera ya. Y así hasta que alguien lo archiva.
MADIA vuelve con algo que decir
Retoma con lo que ya se habló y con una razón para volver: resuelve la duda que frenó la decisión, entró una opción nueva, llegó la fecha que la persona pidió. Tu asesor entra cuando hay una cita o una decisión que tomar.

Míralo trabajar

Así retoma una conversación sin empezar de cero.

Es una reconstrucción. Cuántos intentos, en qué horario y hasta cuándo, lo decide tu equipo.

Secuencia de seguimiento04/04

Día 1WhatsAppRetoma la conversación donde se quedó: la zona y el presupuesto que la persona ya dio.Sin respuesta
Día 3WhatsAppCambia el motivo: hay una opción nueva dentro del mismo rango.Respondió
RespuestaMADIA lee y decideLa persona pregunta por la opción nueva. Sigue viva: propone dos horarios.Perfilada
CitaEntrega al equipoCita puesta en el calendario con el historial completo. El resto queda cerrado con motivo.Cita agendada

10:15

MMADIAWhatsApp · Día 3activo

Ejemplo ilustrativo basado en un flujo de MADIA

Los límites

Tu equipo pone el límite: cuántos intentos, en qué horario y cuándo parar.

Cuántos intentos
Los que tú digas. Cuando se acaban, la oportunidad se cierra con su motivo y no recibe un mensaje más.
En qué horario
El que tu equipo decida. Nada a las once de la noche ni en domingo.
Cuándo parar
Si alguien pide que no le escriban, se detiene ahí mismo. Esa persona no vuelve a recibir nada, de ninguna secuencia.

Insistir necesita más freno que responder.

Qué puede decir, qué no, y a qué sistemas entra: queda escrito antes de que hable con un cliente.
Cuando la conversación necesita criterio, la entrega a una persona con todo lo que ya se habló.
Todo queda registrado y se puede apagar. La operación sigue con tu equipo.

Ver los controles completos

Qué se mide

Medimos tres cosas: quién contestó, cuántas citas salieron y quién pidió que no le escriban. Si lo tercero sube, paramos y corregimos.

Respuesta
Cuántas conversaciones detenidas volvieron a contestar, y en qué intento.
Citas
Cuántas de esas respuestas terminaron en una cita puesta para tu equipo.
Bajas
Cuántas personas pidieron que no les escriban. Ese es el freno: si sube, cambiamos el mensaje antes de seguir.

Ver ejemplos de seguimiento por motivo

Cada conversación se retoma según el motivo por el que se detuvo, no por antigüedad. El mensaje cambia con el motivo; el freno lo pone tu equipo.

Ejemplos de reactivación por motivo de detención, con el ángulo del mensaje y la señal de que la oportunidad sigue viva
Por qué se detuvo	Con qué motivo se retoma	Señal de que sigue viva
No contestó el primer mensaje	Retomar el motivo original con una sola pregunta cerrada, fácil de responder desde el celular.	Contesta algo, aunque sea para decir que ya no.
Pidió precio y desapareció	Un cambio real en condiciones o disponibilidad, o una alternativa en el mismo rango. Sin descuentos que nadie autorizó.	Pregunta por otra opción o pide comparar.
Se detuvo por presupuesto	La opción de menor entrada o el esquema de pago que tu empresa sí ofrece.	Deja de discutir el precio y empieza a preguntar por la forma.
Dijo “todavía no es el momento”	El recordatorio en la fecha que la propia persona puso, citada tal cual.	Confirma la fecha o la mueve.
Quedó esperando una decisión interna	Retomar con quien decide, con el material que necesitaba para presentarlo.	Da un nombre o pide que se reenvíe la información.
Se fue con otro proveedor	Una pregunta breve de cierre, una sola vez, sin intentar revertir la decisión.	Explica qué faltó o menciona que la relación no quedó cerrada.

Plan y precio

Viene en Astra, Atlas y Forge.

Motor Follow-up acompaña la venta que necesita más de una conversación. Nova empieza con Motor Sales y se le puede sumar Follow-up cuando la operación lo pida.

PlanEste motorMensualidadImplementación

MADIA AstraSeguimiento de cotización y de prueba de manejo por asesor y sucursal.Incluido$12,900 / mesImplementación $24,900 · 20 días hábilesVer Astra

MADIA AtlasSeguimiento largo hasta la visita perfilada, con lanzamientos y cambios de precio como motivo.Incluido$10,900 / mesImplementación $18,900 · 20 días hábilesVer Atlas

MADIA ForgeCon todos los motores, sobre varios equipos y canales.IncluidoPor alcance, después de la demoVer Forge

MADIA NovaMarketing y adsNo incluidoVer Nova

Precio por motorSe suma a Motor Sales: +$6,000 de implementación · +$1,000 al mes. MXN más IVA.

Precios en pesos mexicanos, más IVA. CRM incluido. ¿Cartera vieja, de meses atrás? Eso es Motor Reactiva, el add-on que recupera cartera perdida por WhatsApp. Follow-up trabaja las conversaciones activas; Reactiva, las que ya se enfriaron.

Ver planes y precios

Preguntas

Antes de encender la secuencia.

¿En qué se diferencia de Motor Sales?

Motor Sales atiende al que acaba de escribir: responde, perfila y agenda. Motor Follow-up se encarga de lo que pasa después, cuando la persona dejó de contestar y la conversación sigue abierta. Los dos hacen las mismas preguntas y escriben en la misma ficha.

¿Qué pasa si alguien pide que no le escriban?

Se detiene ahí mismo y esa persona queda fuera de cualquier secuencia. Es una regla que no se negocia y queda registrada en el CRM.

¿Y la cartera vieja, la de hace meses o un año?

Eso es Motor Reactiva. Follow-up trabaja conversaciones activas, las que todavía tienen hilo; Reactiva toma la cartera perdida y la vuelve a activar por WhatsApp según etiquetas de intención. Se agrega a cualquier plan como add-on.

¿Necesito un CRM?

Todos los planes incluyen uno. Lo que sí hace falta es saber qué se habló con cada persona, aunque sea poco. Sin eso, el mensaje se vuelve el «¿sigue interesado?» que queremos evitar.

¿En qué planes viene?

En Astra, Atlas y Forge. Nova no lo trae: empieza con Motor Sales y se le puede sumar Follow-up cuando la operación lo necesite.