Diez momentos donde una oportunidad se queda esperando.

Un mensaje con la campaña y el término de búsqueda de donde vino —lo mismo si llegó por llamada perdida o por el formulario del sitio. Nadie en la oficina hasta el lunes.

Contesta en el mismo hilo en minutos, pregunta qué necesita, para cuándo y con qué presupuesto, y le ofrece horarios de la semana que entra.

Lunes 9:00, con la cita puesta y la oportunidad creada con su origen.

Ocho conversaciones distintas en el mismo número, cada una con su propia pregunta.

Contesta las ocho a la vez, con la información que tu agencia le dio, perfila a cada uno y agenda a los que van en serio.

Cuando alguien pide hablar con una persona, cuando empieza la negociación o cuando la cita ya está puesta.

Una llamada que hoy termina en “perdida” y en un número sin nombre.

Motor Voice contesta, entiende el motivo, perfila, agenda o reagenda y deja el resumen escrito.

Con el resumen y la cita en el CRM. De inmediato si es una queja o una cancelación.

Registros marcados como perdidos u olvidados, con una conversación que se quedó a medias.

Motor Reactiva les vuelve a escribir según lo que cada uno buscó (llegó inventario, cambiaron las condiciones) y separa a quien sigue interesado de quien pide que ya no le escriban.

Recibe solo lo vivo: una lista corta de conversaciones que volvieron a moverse.

Una propuesta enviada y un hilo en silencio.

Motor Follow-up retoma mencionando lo que se cotizó, pregunta qué frenó la decisión y sigue con el ritmo que ustedes acordaron.

En cuanto aparece una objeción negociable o la persona pide revisar condiciones.

Una cita en el calendario que hoy nadie confirma.

Confirma por el canal donde la persona conversa, con hora y lugar, y ofrece reagendar si algo cambió.

Con la cita confirmada, reagendada o liberada. Entra si la persona quiere cambiar condiciones.

Más consultas de las que el equipo alcanza a atender bien. Las últimas del día reciben menos atención que las primeras.

Atiende todas, sin fila, perfila con las mismas preguntas a la primera y a la número doscientos, y anota de qué campaña y qué anuncio vino cada una.

Con cada lead ya perfilado, en orden, y sabiendo qué anuncio lo trajo.

Un mensaje con nombre de por medio y sin campaña de origen.

Anota quién lo recomendó, lo liga a la ficha de ese cliente y lo perfila con las mismas preguntas que a cualquiera.

Antes que de costumbre, si así lo quieres para los referidos: MADIA anota quién lo recomendó y qué necesita, y una persona toma la conversación.

Una cita que se queda en “agendada” para siempre.

Le escribe sin reclamar nada, le ofrece otros horarios y, si no contesta, cierra la cita con su motivo.

Con la nueva cita, o con el cierre y su motivo. Entra si la persona quiere hablar de condiciones.

Una pregunta que está en la lista de lo que MADIA no resuelve.

Sabe que eso no le toca, le dice a la persona qué sigue y marca la conversación con motivo y prioridad.

De inmediato, con todo lo que ya se habló. Para eso existe este escenario.