Condiciones
Lo que firmas, dicho antes de firmar.
01
- Cuándo empieza la mensualidad
- El día que MADIA empieza a atender a tus clientes. Si se atrasa porque falta información de tu lado, arranca a los 30 días de la sesión de integración.
02
- Pago para comenzar
- Va completo a tu implementación y no se devuelve. Desde ese día ya eres cliente de MADIA.
03
- Saldo de la implementación
- Lo pagas cuando confirmamos el alcance en la sesión de integración. Con eso en mano, empezamos a construir.
04
- Plazo de implementación
- 15 días hábiles en Nova, 20 en Astra y Atlas, contados desde que nos entregas tu información. Nada sale a atender clientes sin tu visto bueno.
05
- Mensajes de WhatsApp
- Las tarifas de mensajes de plantilla de Meta están incluidas en la mensualidad.
06
- Volumen incluido
- Cada mensualidad incluye 150 conversaciones al mes y una bolsa de 1,500 respuestas. Si te llegan más leads, sumas paquetes de +250 conversaciones sin cambiar de plan; sin paquete, cada conversación extra se cobra aparte.
07
- Permanencia y cancelación
- Vienen en el contrato de implementación, que lees antes de firmar.
08
- Soporte
- Por WhatsApp, en horario hábil. Del otro lado contesta alguien del equipo.
09
- CRM incluido
- Es la cuenta que configuramos para tu negocio; tu equipo entra desde el primer día. Quién tiene acceso y de quién es queda por escrito en el contrato.
10
- Precios
- En pesos mexicanos, más IVA.
Cómo se contrata, paso por paso (son diez)+
- 01
Nos cuentas tu caso.
Aquí en el sitio o por WhatsApp, directo con MADIA.
- 02
Te recomendamos un plan.
Te decimos cuál te conviene, qué incluye y cuánto cuesta.
- 03
Eliges cómo seguir.
Empiezas en línea o agendas primero una demo para verla trabajar.
- 04
Pagas el inicio.
$9,900 (Nova), $10,900 (Atlas) o $12,900 (Astra), según el plan. Se acredita al 100 % a la implementación y desde ese día ya eres cliente de MADIA.
- 05
Onboarding.
Nos cuentas cómo trabaja tu empresa: qué vendes, a qué precio, quién atiende, en qué horario y qué te preguntan tus clientes.
- 06
Sesión de integración con el equipo de MADIA (45 min).
Ahí se decide lo que solo tú puedes decidir: qué pregunta MADIA, cuándo le pasa la conversación a alguien de tu equipo y quién recibe qué.
- 07
Alcance confirmado y saldo.
$3,000 (Nova), $8,000 (Atlas) o $12,000 (Astra), según el plan. En cuanto llega, empezamos a construir.
- 08
Construcción, entrenamiento e integración.
15 días hábiles (Nova) o 20 (Astra y Atlas) desde que nos entregas tu información.
- 09
Pruebas y tu aprobación.
La pruebas con tus casos difíciles. No atiende a un cliente real hasta que le das el visto bueno.
- 10
Entrada en operación.
MADIA empieza a contestar a tus clientes y ahí arranca la mensualidad.