Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL — PENDIENTE], que opera comercialmente bajo la marca MADIA, con domicilio en [DOMICILIO FISCAL — PENDIENTE], en Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el canal de contacto es el correo hola@madia.mx, que es también el canal oficial para las solicitudes de derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender lo que nos solicitas. Los obtenemos de forma directa, cuando tú los proporcionas en un formulario de este sitio, por WhatsApp, por correo electrónico, por teléfono o durante una reunión.

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico, normalmente corporativo.
• Número telefónico, incluido el número de WhatsApp cuando lo proporcionas.

Datos laborales y de la empresa

• Empresa o razón social a la que representas y tu cargo.
• Sitio web de la empresa e industria.
• Información operativa que decidas compartir: volumen aproximado de oportunidades, canales de entrada, herramientas o CRM que utilizan, tiempos de respuesta actuales y objetivo comercial.

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Parámetros de origen y campaña de la visita, cuando existen.
• Estos datos sólo se procesan con fines de medición cuando otorgas tu consentimiento, según se explica en la sección 10 y en la política de cookies.

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP: no pedimos origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Tampoco solicitamos datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. Si en algún momento un servicio requiriera ese tipo de información, se te informaría antes y se solicitaría tu consentimiento expreso y por escrito.

Son las finalidades que dan origen y son necesarias para la relación entre tú y el responsable. Si te opones a ellas, no podemos atender tu solicitud.

• Atender, dar seguimiento y responder las solicitudes de información, diagnóstico, demostración o contacto que envías desde este sitio o por nuestros canales.
• Coordinar, confirmar, reagendar y dar seguimiento a reuniones y sesiones de trabajo.
• Elaborar propuestas comerciales, alcances y cotizaciones a tu solicitud.
• Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados, incluidos el diseño, la implementación y la operación de agentes conversacionales sobre tus procesos.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la relación de servicios.
• Atender solicitudes de proveedores, aliados comerciales y personas candidatas a una posición, cuando esa es la vía por la que nos contactas.

Estas finalidades no son necesarias para atenderte. Puedes negarlas sin que eso afecte la respuesta a tu solicitud ni la prestación de ningún servicio.

• Enviarte materiales de análisis, guías o comunicaciones sobre operación comercial con agentes de inteligencia artificial.
• Invitarte a sesiones, contenidos o eventos organizados por el responsable.
• Elaborar estadísticas internas agregadas y evaluar la calidad del sitio y de la atención.

Para negar el uso de tus datos con estas finalidades, envía un correo a hola@madia.mx con el asunto Finalidades secundarias, indicando tu nombre y el correo con el que nos escribiste. Tu negativa se aplica a partir de que la recibimos y se conserva registrada. Cada comunicación que enviemos con estas finalidades incluye además un medio directo para dejar de recibirla.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados y que sólo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad: servicios de infraestructura y alojamiento, de correo electrónico, de gestión de relaciones con clientes, de agenda y videollamada, de mensajería instantánea y de medición del sitio. La entrega de datos a un encargado no constituye una transferencia en términos del artículo 36 de la LFPDPPP y no requiere tu consentimiento.

Algunos de esos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. En esos casos exigimos condiciones contractuales que obliguen a un nivel de protección equivalente al que impone la legislación mexicana.

Fuera de lo anterior, sólo transferimos datos personales sin requerir tu consentimiento en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, en particular cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en tu interés, cuando sea requerida por autoridad competente o cuando sea legalmente exigida para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cualquier otra transferencia se te informaría previamente y requeriría tu consentimiento.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso); a solicitar la corrección de los que sean inexactos o estén incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo se presenta la solicitud

Envía tu solicitud por correo electrónico a hola@madia.mx con el asunto Derechos ARCO. Para poder atenderla, la solicitud debe contener:

• Tu nombre completo y un domicilio o correo electrónico para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite tu identidad; si actúas como representante, el documento que acredite la representación y la identificación de ambos.
• La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO, y cuál de ellos.
• Cualquier elemento o documento que facilite localizar tus datos.
• Tratándose de rectificación, la corrección solicitada y la documentación que la sustente.

Plazos de respuesta

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual se te notificaría. El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo deberías cubrir los gastos justificados de envío o reproducción en los términos del artículo 35 de la ley.

Hay supuestos en los que la ley permite negar el acceso o no realizar la cancelación: cuando no seas el titular ni su representante acreditado, cuando los datos no obren en nuestra base, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad, o cuando la cancelación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales o a la investigación de posibles incumplimientos. En cualquiera de esos casos te explicaremos el motivo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales. Envía tu solicitud a hola@madia.mx con el asunto Revocación de consentimiento, acompañada de la misma acreditación de identidad descrita en la sección anterior.

La revocación surte efecto a partir de que la atendemos y no tiene carácter retroactivo. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos concluir el uso de forma inmediata, porque existen obligaciones legales, fiscales o contractuales que nos exigen conservar cierta información por un plazo determinado. También es posible que, al revocar tu consentimiento, dejemos de poder prestarte un servicio o atender una solicitud en curso; te lo haríamos saber en la respuesta.

Además de los derechos anteriores, puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales por el mismo medio de contacto. Como medida mínima, mantenemos un listado interno de exclusión en el que registramos a las personas que han pedido no ser contactadas con fines promocionales o de comunicación comercial, y ese registro se respeta en todos nuestros canales.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, por los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se bloquean y se suprimen.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados: control de accesos por rol, credenciales individuales y revocables, cifrado en tránsito, acuerdos de confidencialidad con quienes tratan datos y registro de las operaciones realizadas sobre la información. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero todas ellas se revisan periódicamente.

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El detalle de las categorías, su propósito, su duración aproximada y la forma de cambiar tu decisión está en la política de cookies.

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Este aviso puede modificarse por cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas de tratamiento o en la legislación aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma dirección, indicando la fecha de la última actualización al inicio y al final del documento. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas proporcionado. Te sugerimos revisar esta página periódicamente.